Il sistema di erogazione dei servizi Apulie è organizzato attraverso un Centro Servizi (Centro Servizi Apulie) e una rete di Centri di Competenza dislocati sul territorio regionale. I Centri di Competenza (CdC) operano come "facilitatori" sul territorio della regione Puglia supportando i Comuni del proprio aggregato territoriale e gli altri Enti aderenti nell'erogazione dei servizi al Cittadino, nello sviluppo di nuovi servizi e negli adempimenti nei confronti di altri Enti ed Istituzioni.

Inoltre, i Centri di Competenza Apulie rappresentano i punti di contatto territoriali per:

• fornire assistenza ai cittadini ed alle imprese sulle problematiche connesse ai servizi on line (Help Desk);
• fornire assistenza ai Comuni delle aree territoriali di riferimento circa i processi connessi all'adozione dei servizi Apulie ed al riuso degli stessi in altre aggregazioni territoriali di Apulie (assistenza all'avvio all'erogazione dei servizi);
• fornire assistenza (telefonica e via e-mail) ai referenti di servizio di ogni Comune dell'aggregazione;
• coordinare l'erogazione di servizi attraverso reti terze e degli enti collegati erogatori e/o alimentatori di servizi (dati/informazioni);
• svolgere il monitoraggio del livello di qualità dei servizi erogati di propria competenza;
• favorire la diffusione delle informazioni e la promozione dei servizi erogati, in accordo con le strutture organizzative interne delle amministrazioni comunali preposte a tale compito;
• produrre un insieme di rapporti periodici sull'andamento del "servizio".

Per richiedere informazioni e assistenza sui servizi on line Apulie consultare l'elenco dei Centri di Competenza Apulie