La progettazione comune delle logiche di erogazione e di interazione del progetto A.pu.lie, così come del sistema di erogazione, garantirà ai cittadini e alle imprese della regione livelli standardizzati e omogenei di funzionalità e qualità dei servizi.

Il Centro Servizi di A.pu.lie, basato su standard comuni di hardware e di software di ambiente, con il compito di integrare la logica di erogazione ed interazione dei servizi ai cittadini e alle imprese ed essere in grado di servire qualunque amministrazione sul territorio regionale.

Al Centro Servizi sono connessi gli 8 Centri di Competenza (Bari, Brindisi, Casarano, Cerignola, Lecce, Maglie, Molfetta, Taranto) per lo sviluppo e la manutenzione dei servizi della propria area di competenza.

L'infrastruttura del Centro Servizi, dei Centri di Competenza e del complesso dei Comuni partecipanti costituisce un sistema a rete che valorizza le infrastrutture già esistenti, a partire dal Centro Servizi per la Gestione del Territorio già costituito dalle amministrazioni comunali di Bari, Adelfia, Capurso, Casamassima, Triggiano, Turi, Valenzano come risultato del progetto pilota AIPA catasto-comuni e dal Centro Servizi per le Attività Produttive realizzato dall’Area Sistema di Casarano.

Singoli Centri di Competenza, attraverso il Centro Servizi, realizzano e rendono disponibili alcuni servizi di utilità comuni, quali:

• Dal sistema locale di Casarano servizi di call center Struttura specializzata per la richiesta di informazioni generali e per la prenotazione di servizi via telefono.
• Dal sistema locale di Brindisi servizi di customer relationship management (CRM) Servizi di monitoraggio per l’assicurazione della qualità dei processi e delle relazioni.
• Dal sistema locale ionico (Taranto) servizi di assistenza al cittadino per la tutela della privacy nei rapporti con l’amministrazione pubblica Servizi innovativi di interesse per tutti i cittadini, progettati con l’obiettivo di una più efficiente tutela della loro riservatezza. Lo "sportello privacy" è punto informativo sulla normativa della privacy con una rassegna stampa telematica, una banca dati sui quesiti più frequenti, la documentazione prodotta direttamente dal Garante, un percorso di formazione a distanza sul tema della privacy.
• Dal sistema locale di Lecce servizi di e-learning Servizi di aggiornamento e formazione dell’utente, erogati a distanza e in via telematica.

L'integrazione del Centro Servizi, dei Centri di Competenza e dei Comuni partecipanti è realizzata attraverso la condivisione della infrastruttura della RUPAR Puglia.